2026年10月13日
今日はスタッフ教育について、ちょっと考えさせられることがあった。
過去に嫌な経験をしたから、今の環境でも同じことが起きるんじゃないかと不安になる。その気持ちはわかる。
でもさ、まだ何も起きてないんだよね。
これから誰かに邪魔されるかもしれない。自分が頑張っても報われないかもしれない。
そんなことを心配して、だったら努力する意味がないんじゃないか、みたいな考え方になってしまう。
私からすると、ちょっと違うんじゃないかなと思う。
そもそも、まだ起きてもいないことを心配してもしょうがないし、それを理由に努力しなくなったら、結局自分が損するだけじゃない？
正直、「そんなこと考えてないで、一生懸命働けばいいじゃん」と思ってしまう。
でも、そこで終わらせてしまっていいのか。今日はそんなことを考えた。
他責思考では成長できないと思う
仕事がうまくいかないとき、周りの人や環境に原因を求めるのは簡単だと思う。
お客様が離れてしまったのは、誰かの対応が悪かったから。売上が伸びないのは、会社の仕組みが悪いから。
もちろん、本当にそういう場合もある。
ただ、何でもかんでも他人のせいにしてしまったら、自分が成長する機会を失ってしまうんじゃないかな。
例えば私自身、自分のお客様を担当してくれるスタッフに「この人のお客様だから、ちゃんとやってあげよう」と思ってもらえるように、普段から気をつけている。
話の聞き方、休憩への気遣い、声のかけ方、注意や指摘の仕方。
もちろん、誰のお客様であっても丁寧に仕事をするのは当たり前。
でも、人間なんだから感情はあるよね。
いつも周りに感謝して、相手のことを考えて行動している人と、文句ばかり言って周囲を疑っている人。
どちらと一緒に働きたいかなんて、考えるまでもないと思う。
理容師は技術職だけど、技術さえあればいい仕事でもない。
お客様から信頼されることも、仲間から信頼されることも大切。
だから私は、技術を磨くのと同じくらい、周りから協力してもらえるような人間になる努力も必要だと思っている。
でも、決めつけるのも違うよね
今回も最初は、かなり厳しいことを言いたくなった。
「まだ何も起きてないのに、何言ってんだよ」
そんな気持ちがあったのも事実。
でも、ちょっと考えた。
そもそも、そう思うようになった理由が何かあるんじゃないか？
私が知らないところで、何か嫌なことがあったのかもしれない。
それを確認もしないで「お前は他責思考だ」なんて決めつけるのも、なんか違うよね。
だから、まずは話を聞いてみようと思った。
「そう感じるような出来事が何かあったの？」
まずはそれだけでいい。
実際に何か問題があったなら、店長として改善する必要がある。
何も起きていないのに過去の経験だけで疑っているなら、それは違うとはっきり伝えればいい。
話を聞くことと、相手の言い分を全部認めることは別だからね。
私は必要なときには厳しいことも言うし、間違っていると思えば遠慮なく指摘する。
ただ、その前に事実を確認することが大切なんだと思う。
相手を変えるより、自分がやるべきことをやる
人を育てる仕事をしていると、何度言っても伝わらないことがある。
同じことを繰り返し注意することもあるし、こちらが一生懸命考えても、なかなか行動が変わらない人もいる。
正直、何をやっても変わらない人だっていると思う。
でも、だからといって最初から諦めてしまうのは違うよね。
相手が変わるかどうかは、最終的には相手次第。
私がどれだけ頑張っても、本人にその気がなければ変わらないことだってある。
ただ、そこで「あいつは変わらないからしょうがない」と終わらせてしまったら、それこそ私自身が他責思考になってしまう。
話を聞くことも、間違いを指摘することも、成長できる環境をつくることも、私にできることはまだまだある。
それを全部やったうえで変わらないなら、まあしょうがない。
でも、やることもやらずに相手のせいにするような上司にはなりたくない。
店長だって成長しないとね
私は、結果が出ないことよりも、結果を出すための努力をしなくなることの方が問題だと思っている。
それはスタッフだけじゃなく、店長だって同じ。
人を育てようと思っているなら、相手のことを理解する努力も必要だし、自分の伝え方や接し方だって改善していかないといけない。
厳しく言うことが正解のときもあれば、黙って話を聞くことが正解のときもある。
その判断を間違えないようにするのも、店長の仕事なんだろうね。
今回は危うく「何言ってんだよ」で終わらせるところだった。
でも、相手の他責思考を指摘する前に、自分自身ができることを考える。
結局、私が普段スタッフに伝えていることと同じなんだよね。
相手に変わってほしいと思うなら、まずは自分から。
偉そうなことを言っている私自身も、まだまだ成長していかないといけないな。
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