お客様の教え

学び

こんにちは!!理容師の増田です。

ブログを読んでいただいてありがとうございます。

最近、2店舗を兼任で担当させていただいております。そのため赤坂見附に出勤する日ができたのですが。赤坂見附の駅前に、デイリーヤマザキがありますが…デイリーヤマザキの豆大福がとっても美味しいんです。毎回食べてるので必ず太ると思います。

太るのは暑くて運動できないせいだと思っております。9月になって落ち着いたら…

ずばっといってくれるお客様

毎月30分以上マンツーマンで話すという決まりをもうけていまして、スタッフによってですが、自分の思いをダイレクトに伝えてくれるスタッフもいます。

自分の思いはこう!!

とか、

自分は100点満点

ていうスタッフもいます。

この面談のときは、自分で気がついてもらえるような時間にしたいのですが。ついつい言ってしまいます。

スタッフは成長しているって信じてないの??

と、お客様にいわれてしまいました。

確かにこのままいくと、色々いい辛いおじさんになってしまいますね。

気が付かないうちに、自分の意のままに操ろうとしていたのかもしれません。自分の意見を押し付けているのかもしれません。

僕は、

いつの間にかスタッフを下に見ていたのかもしれません。

僕が求めていたのは、そういうことではないんです。

我慢と将来

少なくとも半分の時間くらいは相手が主役の時間(聞き上手の時間)にします。とても意識していこうと思います。

自分で反省して自分で高みを見据える。そんな意識のあるスタッフを多く排出していきたい。そのためには、答えに導くというよりは、一緒に目指すような上司にならなくてはいけないです。

成功方法

やるべき事

など伝える事っていっぱいありますが…かまいすぎてもいけないんだなっておもいました。

今の僕はコロナで売り上げが下がったのもあって、焦ってただけだなと思います。

いきなりは変わらないもの

変わらなくて当然

みんなちょっとずつ成長してるんだから感じてやらないと

失敗したとき。ずれてるとき軌道を正してくれる。それだけでいいんだと。

かまいすぎはダメ。

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